FQA | KOKO よくあるご質問 – store.koko

【配送・送料について】

全国送料一律¥350

(※沖縄・離島を除く。沖縄・離島へは送料¥)

合計金額税込¥6,000以上ご購入で全国送料無料。

ご注文・お支払い完了後、基本的に5営業日以内に配送いたします。

(※年末年始、祝日を除く)

【返品・交換について】

ご注文後のお客様都合によるご注文内容の変更、返品交換は基本的に行っておりませんのでご了承ください。

ただし、ご注文内容と違った商品が届いた場合や商品に不備があった場合はご対応させていただきます。

下記のE-mailアドレスに、ご注文番号と不備のあった商品写真をお送りください。(※商品写真がないとご対応できない可能性がございますのでご注意ください)

info@storekoko.com

【ギフトラッピングについて】

ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文の際にお伝えください。ご希望の商品を+¥100でギフトラッピングいたします。

ギフト用のご注文は明細書や値札など金額がわかるものは同封いたしませんのでご安心ください。明細書はメールにてご注文者様に送付させていただきます。

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ただし、ご注文内容と違った商品が届いた場合や商品に不備があった場合はご対応させていただきます。

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